一位网友的孩子向班主任承诺要前进十名，结果没有做到；如果处理不好，可能会挫伤孩子的积极性，影响后续的学习情绪。这时，家长和老师该作些什么？重点是三个方面：如何鼓励并激发孩子的自信；防止因为没有完成目标而产生负罪感；找到影响的原因。